Nuevas Tecnologías

El Servicio de Nuevas Tecnologías tiene como objetivo principal la implantación y el mantenimiento de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC) tanto en la Diputación de Pontevedra como en los ayuntamientos de la provincia.

Para conseguir este objetivo el Servicio de Nuevas Tecnologías está estructurado en dos áreas de trabajo:

• Área de Sistemas y Telecomunicaciones
• Área de Desarrollo y Web

Funciones del área de Sistemas y Telecomunicaciones

El área de Sistemas y Telecomunicaciones da soporte 24 x 7 a los usuarios en lo relativo al mantenimiento del equipamiento hardware y software así como de la telefonía de la institución provincial.

Este soporte engloba las siguientes tareas:

• El diseño de arquitecturas de red y sistemas
• El diseño de planes para implantar soluciones
• La instalación y la actualización del equipamiento hardware y software
• La definición y la aplicación de políticas de seguridad
• La gestión del servicio corporativo de correo electrónico
• La administración de la central telefónica unificada
• La administración de bases de datos
• El registro,el seguimiento y la resolución de incidencias relacionadas con las TIC

El área de Sistemas y Telecomunicaciones cuenta con un Centro de Atención al Usuario (CAU), que permite la resolución de las incidencias en la mayoría de los casos en línea. El CAU está formado por un equipo de personas organizadas para atender las necesidades que surjan en tres niveles de soporte. Para los casos en que la solución de una incidencia necesite de asistencia en el lugar de trabajo donde se ha producido, el CAU tiene un grupo de técnicos que trabajan de forma descentralizada en los diferentes edificios de la Diputación de Pontevedra.

Funciones del área de Desarrollo y Web

El personal de esta área analiza las necesidades detectadas en los servicios de la entidad y los ayuntamientos de la provincia para posteriormente realizar la definición de los aplicativos adecuados así como su implantación y mantenimiento.

El área de Desarrollo y Web se ocupa de las siguientes tareas: 

• El diseño, la implantación, la prueba y el mantenimiento de todas aquellas aplicaciones que respondan a las necesidades presentadas por los servicios de la Diputación
• El mantenimiento y la actualización de los principales aplicativos de la Diputación de Pontevedra: contabilidad, nómina y recursos humanos, gestión de tributos, gestión de expedientes, entre otros.
• La identificación de nuevas necesidades dentro de las TIC y la evaluación de soluciones de mercado aplicables para su resolución
• La identificación y el diseño de módulos complementarios para las aplicaciones ya existentes en la institución
• El diseño de las bases de datos necesarias para dar servicio a las aplicaciones
• El apoyo a los usuarios en el proceso de adaptación a las nuevas tecnologías
• El desarrollo de la Administración electrónica dentro de la institución y de los ayuntamientos de la provincia
• La definición, el desarrollo, la implantación y el mantenimiento de la infraestructura de portales web de la institución
• La realización de tareas de auditoría informática dentro de la Diputación

El Servicio de Nuevas Tecnologías, gracias a la cofinanciación de la Unión Europea, ha puesto en marcha varios proyectos de gran alcance e importante repercusión.

Estos proyectos se han concebido con el objetivo de modernizar la Diputación de Pontevedra y los ayuntamientos de la provincia mediante el uso de las TIC, para mejorar la gestión y prestar un servicio de mayor calidad al ciudadano.