¿Quiénes somos?

Objetivos, misión, visión, valores y política de calidad

El ORAL es el órgano desconcentrado de la Diputación de Pontevedra encargado de colaborar con los ayuntamientos en la gestión, inspección y recaudación de los tributos locales y otros ingresos de derecho público delegados en esta institución provincial, así como de facilitar a la ciudadanía de estos ayuntamientos el puntual cumplimiento de las obligaciones derivadas de la imposición de los tributos locales y de los ingresos que gestionamos por delegación.

Extiende, además, su colaboración a la realización de todas las gestiones y los trámites relacionados con la competencia de la potestad sancionadora municipal que le sea delegada o encomendada, en especial la relativa a las multas de tráfico.

Nuestro trabajo persigue los siguientes objetivos:

La conformación y mantenimiento de los padrones de los tributos municipales con el alcance y con las condiciones que se convengan.
La práctica de liquidaciones para determinar las deudas tributarias y otros actos de gestión.
La recaudación en período voluntario y ejecutivo de toda clase de tributos, así como de otros ingresos de derecho público.
La colaboración en materia de inspección de los tributos locales.
El asesoramiento jurídico y económico en materia de gestión tributaria a los ayuntamientos cuya gestión les haya sido delegada.
La colaboración en la gestión catastral, así como la gestión del procedimiento sancionador en materia de tráfico.
La prestación de cualquier otra actividad o servicio necesario para la mayor efectividad de los anteriores.

Así, se cumple lo establecido en los artículos 31, 36 y, especialmente, en el artículo 106 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las bases de régimen local y en los artículos del 113 al 117 de la Ley 5/1997, de 22 de julio, de Administración local de Galicia.

Misión, visión y valores

Misión

La misión del ORAL consiste en la gestión, inspección y recaudación, por delegación de aquellos ayuntamientos y de otros entes locales de la provincia de Pontevedra que así lo deseen, de los ingresos públicos que permitan prestar a las personas contribuyentes servicios públicos de calidad, impulsando la modernización de la Administración local.

Visión

La visión del órgano es la de ser una Administración moderna y eficaz, referente en la gestión de tributos locales, próxima a la ciudadanía, con el fin de asistir en la prestación de los servicios de gestión de la recaudación tributaria, en período voluntario y ejecutivo, así como de apoyar la gestión financiera de los ayuntamientos delegantes, especialmente de aquellos con menos de 20.000 habitantes.

Valores

Profesionalidad, imparcialidad y transparencia de la gestión efectuada
Seguridad y confidencialidad en las relaciones con la ciudadanía
Eficacia y eficiencia en la gestión
Información continuada, clara y precisa
Calidad, evaluada a través de diferentes indicadores, e implantación de medidas correctoras en la línea de la innovación tecnológica y de la mejora continua
Compromiso con la igualdad de oportunidades en materia de género

Política de calidad

El compromiso del ORAL es ofrecer la más amplia, eficaz y eficiente prestación de servicios, dirigidos a satisfacer las necesidades de las personas usuarias y entes delegantes, como respuesta a nuestro cometido y valores y al propio cumplimiento legislativo como Administración pública.

En este sentido, nuestra labor se centra en:

Maximizar las facilidades para cumplir de forma voluntaria las obligaciones tributarias y el respeto por los derechos y garantías de las personas contribuyentes, minimizando los costes indirectos de la fiscalidad.

Comprometernos a mejorar de forma continua la calidad de nuestros servicios, con la implementación y fomento de la innovación y el uso eficiente de los recursos.

Esta política de calidad se pone a disposición de las partes interesadas, como referencia para orientar los objetivos y lograr el desarrollo de la actividad. Con el propósito de informar adecuadamente al personal e implicarlo, se establecerán los canales de información necesarios, que facilitarán el entendimiento de los objetivos, políticas, estrategias y propósitos de la organización.